カスハラとは?高齢者に多く名誉毀損罪にあたる例も?

セクハラ、モラハラ、スメハラ、パワハラといろんなハラスメントが取り上げられてきましたが、今回あたらしく言われているのが「カスハラ」です。

カスタマーハラスメンとの略となっています。

男性
不良品以外の返品交換は出来ませんと全てのお客様に伝えてますが、返品しろ、出来ないのがおかしい、他の店が出来るのになんで出来ないんだと言ってくる方がとても多いです。若い方よりも40代以上方が多く感じますね

カスハラとは?高齢者に多く名誉毀損罪にあたる例も?詳しく見て行きましょう。

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カスハラとは?


カスハラとは、カスタマーハラスメントの略で、

『お店でお客さんが定員に対して無理難題を要求したり、強引な行為をしてくること』となります。

 

お客さんの立場を利用して「俺は客だぞ!!」っていっている方もいますが、まさにそれですね~!

男性

カスハラと嫌がらせ扱いしてますが、紹介されているのは、脅迫罪、強要罪、侮辱罪、業務妨害罪、暴行罪、名誉毀損罪のいずれか、又は複数に該当する行為ではないでしょうか。

お店や従業員の方は、泣き寝入りせず、被害届を出していただきたいし、警察の取締等も報道してほしいです

お客様は神様だ!って良くいいますが、さすがにそれももう古くなってきていますね。

定員さんも人間ですからね!

 

女性
カスハラも悪ですが、私が腹たつのは、客が明らかにおかしいのに、従業員を守らないで、客に謝り、「従業員に注意します。」という上司、会社。だから調子のって、カスハラがなくならないんだ。

私もずっと接客業だったからたくさん経験あるなぁ。

でもああいう人はきっとろくな人生を送れないよ。

 

それかろくな人生を送ってこなかったんだろう。

と思いながらいつも耐えていた。

良いお客様の方が圧倒的に多いから頑張れるけどね。

男性
カスハラ、が話題に パワハラ・セクハラ等に比べ、いちだんと胸糞悪さが強いのは、幼児的な「甘え」の腐臭が漂っている点です まるで子供が母親にぐずるような内容を、いい年齢をした大人が店員に対して述べ立てる醜悪さ もはや可愛さなどなく同情も得られない年齢である自覚がなぜないのでしょうか?

女性
お客様は神様だ というのは客側が言うセリフではない 「テメェなんて客じゃねぇ!」 と怒鳴って追い払うガンコオヤジみたいな人が必要なのかもしれない

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カスハラは高齢者に多く名誉毀損罪にあたる例も?


カスハラに関しては 接客業を経験したこと ない人が多いんじゃないかな?

それか自分しか見えてない 自分のことさえ解決すれば それでいい的なね お客様は神様という言葉を 履き違えている人が多いと思う

男性
入会金200万超えの会員制レストランで働いていた時、突然酔っ払いのお客様に怒鳴られ土下座しろと言われた。その人は会員じゃなくゲストチケットという特別枠で入ってきた一般の人で、あぁやっぱりなぁ、と思った。本物のセレブはそんなこと絶対しないのよ。

女性
乞食と集りと頭おかしいヤツは客じゃないから、警察呼んで出入り禁止にして、普通の人が普通に買い物が出来る環境が好ましいから、従業員が『お前は客でも何でもない』とか、『警察呼びますよ!』とか、言うのが普通の社会になって欲しい。カスハラじゃなくて威力業務妨害

 

カスハラとか滅茶苦茶する人はそのまま追い出してもいいって法律つくったほうがよさそうですよね。

客いなかったら店は成り立たたないかもしれませんが、店員いなかったら客はもの買えないですし、 店員と客は同等!

 

男性
カスタマーハラスメント、カスハラ恐るべし。 一年たっぷり着用した服を、買った時に返品出来るって言ったから返品しにくるやつ苦笑 完全に金目当てやんけ。 カスハラ=カスがするハラスメント。 間違い無い

女性
カスハラって言葉初めて聞いたけど、店員である身としては共感しかない。 若い世代も礼儀がない人が多いけど、それ以上に高齢者、特に男性に多いのは何故だろう。 今度はその特集をしてほしいわ。

男性
カスハラする様な年寄りは大概50代後半から60代前半くらいだろ。この辺の年齢層は校内暴力が流行った世代でしかも大した働きもしない癖に稼げるバブル期の恩恵受けてる輩。つまりアホで無能なDQNの集まりだから

女性
数年前。レジで我が家のすぐ前に並んでたババアが「いつまで待たせるんだ」と激怒。店員に散々暴言罵声を浴びせた後、我々に同意を求めるように「ねー」。 途端に息子が大声で『くち臭っ』www 店内中で爆笑され、ババアかご放り出して帰って行った。

 

カスハラとは?高齢者に多く名誉毀損罪にあたる例も?まとめ


お店→サービスを提供する。

お客→サービスを受けに来た。

それだけの話で、 お客は神様でも無いし、 お店側もお客を対応する側で、 神様を対応する人では無い。

これは、新しい法律を作り 罰するべきだと思う。

男性
今は雇われ店員だから、大抵は店に尽くす恩義も無きゃ客が来て嬉しくもない。 店員も客も相手が顔見知りじゃないからその関係を大切にしない。平気で酷いことが出来る。

女性
経験上、高齢者や生活保護者が多い。 理由の一つとしては、社会や人間関係から離れた時間が長く、孤独感からくる反動形成。 独居老人で、月1回の訪問を楽しみにしている方々もいる。 人と何か話したい。自分に関心を持ってもらいたい。存在を認めてもらいたい意識の現れの一つ。

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